Refund policy

Köklia olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek.koklia@outlook.com
Telefon: 0541 244 40 45

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve varsa kutusu/aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen niteliği taşıyan, kişisel kullanıma temas eden veya tekrar satışı sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında iade hakkı sınırlı olabilir.

İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme yönteminize göre değişiklik gösterebilir.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Satıcı: ARS GROUP TEKSTİL OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKET
Adres: Tekstilkent Mahallesi, Tekstilkent Caddesi, G1 Blok No: 260, Esenler / İstanbul